ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») встановлює порядок одержання, зберігання, обробки, використання та розкриття інформації, у тому числі персональних даних Споживачів, які відвідують ресурси ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ-ПІДПРИЄМЦЯ БАЛАН ДІАНИ ВІКТОРІВНИ (РНОКПП 3636906702), зареєстрованої відповідно до законодавства України (далі — «Виконавець»), до яких належать Сайт, Офіційні сторінки в соціальних мережах, Платформа, а також пов'язані з ними чати, канали та засоби електронної комунікації.

1.2. Виконавець з повагою ставиться до конфіденційної інформації кожної особи, яка відвідує наші ресурси або стає Споживачем доступу до Матеріалів Програми. У зв'язку з цим було розроблено дану Політику, мета якої — проінформувати Споживача про порядок збору, зберігання і обробки персональних даних, а також додаткової інформації (включаючи технічні ідентифікатори пристроїв та дані, що добровільно надаються в анкетах), яка отримується в процесі користування Сайтом, Платформою та іншими засобами електронної комунікації.

1.3. Здійснюючи оплату доступу до Матеріалів Програми (Акцепт Оферти), Споживач підтверджує, що він ознайомлений з цією Політикою. Збір та обробка персональних даних Споживача для цілей надання доступу до Програми здійснюється на підставі необхідності укладення та виконання Договору (публічної оферти), а також для виконання вимог податкового законодавства. Окрема згода Споживача на обробку даних для цих (основних) цілей не вимагається. Згода вимагається та надається Споживачем виключно для цілей прямого маркетингу.

1.4. Виконавець не несе відповідальності за порядок одержання, зберігання, обробки, використання та розкриття Персональних даних Споживача сторонніми підприємствами та організаціями, які не перебувають у власності або під безпосереднім керуванням Виконавця, а також фізичними особами, які не є працівниками Виконавця, навіть якщо Споживач отримав доступ до сайтів, товарів, платформ або послуг цих осіб за допомогою Ресурсів Виконавця.

1.5. Споживач визнає, що у разі його недбалого ставлення до безпеки і захисту своїх персональних даних та даних авторизації (логінів, паролів, персональних посилань доступу), треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису на Платформі, Матеріалів та інших даних Споживача. Виконавець не несе відповідальності за збитки та наслідки, завдані таким доступом. Передача даних авторизації третім особам є грубим порушенням умов цієї Політики та Оферти і може бути підставою для блокування доступу до доступу до Матеріалів Програми без повернення коштів.

1.6. Споживач погоджується, що системні логи Ресурсів Виконавця та Платформи (записи про IP-адреси, час доступу, ідентифікатори пристроїв Device ID, тривалість сесій тощо) є належними, достатніми та беззаперечними доказами факту використання Ресурсів та надання доступу до Матеріалів Програми, а також можуть бути використані Виконавцем для доведення фактів порушення Споживачем прав інтелектуальної власності у разі виникнення спорів.

2. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЩО ЗБИРАЮТЬСЯ ЗА ДОПОМОГОЮ ВЕБ-САЙТУ

2.1. Виконавець збирає та обробляє інформацію про Споживача виключно з метою надання доступу до Матеріалів Програми, проведення аналітики та захисту інтелектуальної власності. Обробка здійснюється лише у випадку, якщо Споживач надав свою згоду на її використання шляхом Акцепту Оферти (оплати), реєстрації на Платформі або добровільного заповнення анкет та форм зворотного зв'язку через будь-які засоби електронної комунікації.

2.2. Персональні дані представляють собою інформацію, яка дає можливість встановити особу Споживача та/або використовуватися для зв'язку з Споживачем. До такої інформації Виконавець відносить:

• 1) Ідентифікаційні та контактні дані: прізвище, ім'я, по батькові, адреса електронної пошти, номер телефону, нікнейм (ID) у месенджерах (зокрема Telegram).
• 2) Аналітичні та маркетингові дані: інформація про професійну діяльність, нішу бізнесу Споживача або цілі навчання, що добровільно надаються Споживачем шляхом заповнення анкет, опитувань або Google-форм у межах надання доступу до Матеріалів Програми.
• 3) Адміністративні дані: інформація про поточне чи минуле співробітництво з Виконавцем, що зберігається в контактних або адміністративних базах даних з метою надання Матеріалів, спеціальних пропозицій та інформації про діяльність Виконавця.

2.3. Технічна та аналітична інформація, яка може збиратися автоматично при використанні Ресурсів Виконавця та Платформи:

• a) Ідентифікатори пристроїв (Device ID): унікальні технічні коди пристроїв, з яких здійснюється доступ до Матеріалів;
• b) Мережеві дані: адреса мережевого протоколу IP (IP-адреса) Споживача, адреси сторонніх сайтів, з яких було здійснено перехід, та параметри пошуку;
• c) Інформація про систему: версія програмного забезпечення браузера, операційна система пристрою, технічні параметри екрана та пристрою;
• d) Дані про активність: інформація про помилки роботи ресурсу, ініційовані Споживачем, тривалість сесій, переглянуті сторінки та модулі на Платформі;
• e) Маркетингові маркери: дані, що передаються через встановлені на Ресурсах інструменти аналітики (Google Analytics, Facebook Pixel тощо).

2.4. Виконавець використовує файли cookie та аналогічні технології відстеження як допоміжний засіб для забезпечення функціональності та безпеки Ресурсів. Коли Споживач відвідує Сайт або Платформу, Виконавець автоматично відстежує інформацію про візит, використовуючи стандартні інструменти аналітики, програмне забезпечення для відстеження в мережі Інтернет, журнали сервера та файли cookie.

2.4.1. Файли cookie дозволяють Виконавцю:

• 1) Аналізувати взаємодію: збирати інформацію про способи використання Ресурсів: відвідувані сторінки, переходи за посиланнями та тривалість перебування на кожній сторінці чи навчальному модулі;
• 2) Керувати маркетингом: визначати ефективність рекламних кампаній, налаштовувати ретаргетинг та персоналізовану рекламу в соціальних мережах (зокрема Facebook та Instagram);
• 3) Забезпечувати зручність та безпеку: підтримувати функції Ресурсів, усувати необхідність повторного введення даних авторизації та зберігати персональні налаштування Споживача;
• 4) Запобігати фроду: ідентифікувати сесії Споживача для запобігання несанкціонованому доступу до облікового запису з декількох пристроїв одночасно.

2.5. Виконавець має право дозволяти розміщення сторонніх файлів cookie та використання пікселів відстеження (зокрема, Facebook Pixel та Google Tags), які дозволяють рекламним мережам відображати оголошення про Програми Виконавця на інших сайтах та в соціальних мережах (Instagram, Facebook тощо), ґрунтуючись на попередніх відвідуваннях Споживачем Ресурсів Виконавця.

2.6. Інформація, яку Виконавець збирає автоматично, сама по собі не використовується для ідентифікації особи Споживача без співставлення з даними, наданими Споживачем добровільно при реєстрації або заповненні анкет. Виконавець гарантує, що технічна інформація не піддається змінам у процесі її збору та обробки.

3. СПОСІБ І МЕТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. Інформація про Споживача, в тому числі персональні дані, використовуються з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, виконання вимог податкового законодавства та законодавства у сфері бухгалтерського обліку, а також для повного та належного виконання Виконавцем договірних зобов'язань щодо надання доступу до Матеріалів Програми, доступу до Матеріалів та Платформи.

3.2. Метою одержання, зберігання, обробки та використання Персональних даних є захист як інтересів Споживача, так і законних інтересів Виконавця (зокрема, прав інтелектуальної власності), а також належне надання доступу до Матеріалів Програми, що включає:

• a) персоналізацію: підбір та адаптацію навчальних матеріалів, освітніх сценаріїв та прикладів розрахунків на основі наданих Споживачем даних про його фінансовий стан та доходи;
• b) покращення якості: аналіз поведінки Споживача на Платформі для вдосконалення Матеріалів;
• c) технічний контроль: використання ідентифікаторів пристроїв (Device ID) для запобігання несанкціонованому поширенню контенту та доступу до облікового запису третіми особами.

Виконавець використовує автоматизовані системи моніторингу Device ID. У разі виявлення системою одночасного доступу до Матеріалів з аномальної кількості різних пристроїв або географічних локацій, що суперечить умовам Оферти (особисте використання), Виконавець має право автоматично призупинити доступ до Платформи для проведення перевірки.

3.3. Виконавець використовує персональну та технічну інформацію, зібрану за допомогою Ресурсів, для:

• a) надання доступу до Матеріалів Програми: забезпечення доступу до Матеріалів та особистого кабінету на Платформі;
• b) безпеки та запобігання шахрайству: моніторингу доступу з різних пристроїв (Device ID) з метою захисту авторських прав та недопущення передачі доступу третім особам;
• c) персоналізації: аналізу анкет про фінансовий стан та доходи для підбору максимально релевантних навчальних моделей та прикладів розподілу капіталу;
• d) маркетингу: відображення персоналізованої реклами в Instagram/Facebook та надання спеціальних пропозицій щодо нових модулів чи Програм;
• e) комунікації: надсилання технічних повідомлень, запрошень на вебінари та запитів на відгуки;
• f) аналітики: кращого розуміння потреб аудиторії для вдосконалення навчального контенту, функціоналу Платформи та маркетингових стратегій;
• g) виконання угод: будь-яких інших цілей, передбачених Офертою або додатковими угодами між Виконавцем та Споживачем.

3.4. Виконавець може використовувати контактну інформацію (e-mail, номер телефону, нікнейм у Telegram) для здійснення розсилок, а саме: повідомлення Споживача про оновлення навчальних матеріалів, нові потоки Програм, акції та інші новини Виконавця.

Споживач має право в будь-який момент відмовитися від отримання рекламних розсилок, скориставшись посиланням «Відмовитись від підписки» в електронному листі або надіславши відповідне повідомлення в службу підтримки Виконавця.

4. УМОВИ НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО БАЗИ ДАНИХ

4.1. Передача Персональних даних третім особам допускається в наступних випадках:

• a) Згода Споживача: після отримання прямої згоди Споживача, якого стосується ця інформація;
• b) Виконання зобов'язань: при необхідності передачі даних третім сторонам (технічним партнерам) з метою виконання замовлення Споживача. До таких випадків належить, зокрема, передача даних платіжним сервісам (WayForPay тощо) для обробки оплати, а також навчальним платформам та сервісам (Notion, Telegram, сервіси email-розсилок) для надання доступу до Матеріалів Програми;
• c) Захист прав та докази порушень: у випадку, якщо, на думку Виконавця, Споживач порушує умови цієї Політики, Оферти або інших угод. У такому разі дані (включаючи технічні логи та Device ID) можуть бути використані як докази порушення прав інтелектуальної власності Виконавця;
• d) Вимоги законодавства: за обґрунтованими запитами державних органів, які мають законне право отримувати такі дані відповідно до чинного законодавства України.

4.2. Споживач надає Виконавцю право дозволяти іншим компаніям, з якими Виконавець уклав відповідні угоди (зокрема, сервісам аналітики Google Analytics, рекламним мережам Meta/Facebook), отримувати, зберігати й обробляти дані про Споживача (крім безпосередньо ідентифікаційних персональних даних), такі як IP-адреса, файли cookie, ідентифікатори пристроїв (Device ID), а також статистичну інформацію про активність на Ресурсах. Це здійснюється з метою поліпшення якості надаваних послуг, налаштування релевантної реклами та проведення технічного аналізу роботи Ресурсів.

4.3. Розкриття персональних даних також проводиться при замовленні Споживачем Програми через Ресурси Виконавця, але виключно в обсязі, який є мінімально необхідним для ідентифікації Споживача, обробки його замовлення платіжною системою та надання доступу до Матеріалів на Платформі.

4.4. Споживач підтверджує, що згоден із транскордонною передачею його персональних даних у разі, якщо сервери технічних партнерів Виконавця (зокрема, Платформа, Google, Meta) розташовані за межами України, з метою забезпечення технічної можливості надання доступу до Матеріалів Програми.

5. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ НЕПОВНОЛІТНІХ

5.1. Виконавець не збирає та не обробляє інформацію про відвідувачів, які не досягли 18- річного віку. Ресурси Виконавця та Програма призначені виключно для повнолітніх осіб, які мають повну цивільну дієздатність.

5.2. У разі виявлення факту надання персональних даних особою молодше 18 років без згоди батьків або законних представників, Виконавець негайно видаляє таку інформацію. Якщо батьки або законні представники дитини виявлять, що дитина надала інформацію Виконавцю, і бажають її знищити, їм необхідно зв'язатися з Виконавцем за електронною адресою, вказаною в розділі «Контакти». У такому разі Виконавець вживає всіх необхідних заходів для негайного видалення особистої інформації та блокування доступу до Матеріалів.

6. ПОРЯДОК ЗМІНИ/ВИДАЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ

6.1. Споживач у будь-який момент має право не надавати Виконавцю особисту інформацію або заблокувати прийом файлів cookie у налаштуваннях свого браузера.

Споживач також має право:

• 1) відмовитися від рекламних розсилок: надіславши запит або натиснувши відповідну кнопку в електронному листі;
• 2) обмежити передачу даних: звернутися до Виконавця із запитом про припинення передачі його особистої інформації (крім випадків, необхідних для надання доступу до Платформи та обробки платежів WayForPay) третім особам для їхніх маркетингових цілей.
• 3) реалізувати свої права щодо захисту даних (зокрема за правилами GDPR для осіб у ЄС): право на доступ до своїх даних, право на їх виправлення, а також право на видалення, суворо за винятком випадків, передбачених п. 6.3 цієї Політики (де зберігання вимагається законом).

6.2. Робота деяких можливостей Ресурсів (зокрема, доступ до особистого кабінету на Платформі та перегляд Матеріалів), для яких необхідна наявність інформації про Споживача, може бути припинена (заблокована) з моменту зміни, обмеження доступу або видалення такої інформації Споживачем.

6.3. Персональні дані Споживача зберігаються протягом терміну, необхідного для надання доступу до Матеріалів Програми, нових потоків, але у будь-якому разі не менше 1095 днів з моменту останньої оплати Програми, що зумовлено обов’язком Виконавця щодо зберігання первинної документації згідно з податковим законодавством України. Запит Споживача на видалення даних задовольняється лише в частині тих даних, зберігання яких не є обов’язковим для виконання Виконавцем вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства.

6.4. Достатнім повідомленням Споживача про видалення, зміну чи іншу обробку персональних даних буде електронний лист або повідомлення в месенджер (Telegram), спрямоване за контактними даними, вказаними Споживачем при реєстрації чи оплаті.

7. КОНТАКТНІ ДАНІ

7.1. У разі виникнення питань, побажань, скарг щодо обробки персональних даних або інформації, яку надає Споживач, Споживач може звернутися до Виконавця за наступними реквізитами:

7.2. Споживачу за письмовим запитом і при пред'явленні документа, що встановлює його особу (паспорт або інший документ, що його замінює), може бути надана інформація про порядок обробки його персональних даних, а також інформація про місцезнаходження баз даних, де зберігаються надані ним відомості (зокрема, дані на Платформі).

8. ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

8.1. Виконавець вживає всіх розумних та необхідних запобіжних заходів для захисту конфіденційності персональних даних Споживачів. Доступ до особистої інформації мають лише ті особи (Виконавець або залучені ним технічні фахівці), яким це необхідно для виконання функцій з надання доступу до Матеріалів Програми та технічної підтримки.

8.2. Виконавець використовує комерційно обґрунтовані адміністративні, фізичні та технологічні заходи безпеки для захисту персональної інформації Споживача від несанкціонованого доступу, використання, випадкового руйнування, зміни або розкриття.

8.3. Споживач погоджується та усвідомлює, що:

• 1) конфіденційність даних, переданих через мережу Інтернет, не може бути гарантована на 100% через технічні особливості глобальної мережі;
• 2) Виконавець не несе відповідальності за збитки, завдані несанкціонованим доступом третіх осіб до даних, якщо такий доступ стався поза межами технічних засобів, що підконтрольні Виконавцю (наприклад, через злам особистого пристрою Споживача, витік паролів з вини Споживача або глобальні збої в роботі сторонніх платформ).

9. ПОРЯДОК ЗМІНИ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

9.1. Виконавець має право в будь-який час змінювати умови цієї Політики конфіденційності. У такому випадку Виконавець оновлює версію документа на сторінці «Політика конфіденційності» на Сайті https://cleanklinom.bw-prod.tech/. Споживач зобов'язаний періодично переглядати ці умови, щоб бути поінформованим про те, як Виконавець захищає інформацію. Продовження використання Ресурсів після внесення змін означає згоду Споживача з новою редакцією Політики.

9.2. Виконавець не несе відповідальності за шкоду або збитки, які поніс Споживач або треті особи в результаті помилкового розуміння або нерозуміння умов цієї Політики, інструкцій або вказівок про порядок використання Ресурсів, Платформи, порядку надання даних та інших технічних питань.

10. ДОДАТКОВІ УМОВИ

10.1. У разі, якщо будь-яке положення цієї Політики конфіденційності (включаючи будь-яку пропозицію, пункт або їх частину) визнається таким, що суперечить закону або є недійсним, це не впливає на інші положення, які не суперечать закону. Вони залишаються в повній силі та є дійсними. Будь-яке недійсне положення вважається зміненим або виправленим у тій мірі, в якій це необхідно для забезпечення його дійності та можливості виконання.

10.2. Ця Політика конфіденційності поширюється на Споживача з моменту, коли під час використання Ресурсів (Сайту, Платформи або заповнення анкет) він надав свої персональні дані та/або погодився з умовами цієї Політики (шняхом проставлення відповідної позначки («галочки») або акцепту Публічної оферти). Політика діє до тих пір, поки у Виконавця зберігається будь-яка інформація про Споживача, у тому числі персональні дані.

10.3. До відносин між Виконавцем та Споживачем застосовується законодавство України. Кожна сторона погоджується з тим, що відповідні суди України за місцем реєстрації виконавця мають виключну юрисдикцію щодо будь-яких претензій і суперечок, які стосуються цієї Політики або обробки даних.